правила
по-честному.

На платные подписки, аккаунты и доступы с указанным сроком гарантия действует весь оплаченный срок тарифа (срок смотри в карточке и заказе). Если доступ перестал работать не по твоей вине, предложим исправление или замену как быстрый вариант. Если ты вправе отказаться от оставшейся части сервиса, возврат считаем так: (сумма заказа ÷ срок тарифа в днях) × неиспользованные дни. При дефекте, непредоставлении или иной обязательной по закону ситуации применяются доступные потребителю способы защиты.

Если площадка заблокировала доступ из-за нарушения с твоей стороны, например, из-за автоматизации, массовых запросов, запрещённого контента, смены пароля или почты на общем аккаунте, бесплатная замена может не применяться. Мы всё равно проверим причину и логи. Если услуга не оказана или доступ перестал работать не по твоей вине, действуют обычные способы защиты: исправление, замена либо возврат за неиспользованную часть.

Сторонний сервис может запросить номер телефона, документы или платёжные данные. Если это требование было указано до оплаты и доступ остаётся пригодным для использования, сам запрос не считается поломкой. Если из-за непредвиденной проверки ты объективно не можешь пользоваться оплаченной услугой, напиши в поддержку: проверим замену или возврат за неиспользованную часть с учётом обязательных прав потребителя.

Перед активацией ключа на свой аккаунт проверь регион, совместимость и отсутствие конфликта, например, уже активной подписки. После успешной активации разовая услуга обычно исполнена полностью, поэтому неиспользованная часть может быть равна нулю. Это не ограничивает права при нерабочем, неверно описанном или уже использованном ключе. Сомневаешься, напиши ДО активации.

У бесплатного триала нет оплаченной суммы для возврата. Для разовой услуги, курса или бессрочного доступа возврат считаем не по дням, а по объёму фактически предоставленного и использованного сервиса. Если товар не открывается, не соответствует описанию или услуга не оказана, напиши, исправим, заменим либо вернём соответствующую сумму.

Напиши в Telegram-поддержку, укажи номер заказа и что случилось. Сначала проверим исполнение и предложим исправление или замену, если это уместно. Если нужен денежный возврат, рассчитаем его по неиспользованной части и вернём тем же способом, которым была оплата, когда это технически возможно. Баланс лавки используем только по твоему отдельному выбору. Обязательные права потребителя всегда сохраняются.

Ты оставляешь заявку с игрой, желаемым зачислением и реквизитами получателя. Менеджер рассчитывает цену и присылает уведомление. Цена действует, пока менеджер её не изменит; оплатить можно только актуальную версию. После оплаты заявка уходит в ручную обработку.

Проверь UID / Player ID, сервер, регион и платформу: после начала исполнения изменить их может быть невозможно. Если Лачуга полностью и корректно зачислила покупку на указанный тобой аккаунт, разовая услуга считается использованной и её неиспользованная часть равна нулю. Это не ограничивает права при ошибке Лачуги, неполном зачислении или несоответствии описанию. Пароли, одноразовые коды, cookies и коды восстановления мы никогда не просим, не отправляй их.

До фактического зачисления отменённая оплаченная заявка возвращается тем же способом оплаты. Если ошиблась Лачуга, мы повторим зачисление на правильный аккаунт или вернём полную сумму. В Telegram возврат Stars проводится через официальный механизм Telegram.

Пополнение выполняется вручную. Мы не обещаем точное число минут: менеджер рассчитает цену и пришлёт уведомление, а после оплаты отметит завершение. Статус всегда виден на странице заявки.

Цифровые товары и услуги: доступ к нейросетям (ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney), ключи, программы, личные и общие аккаунты, пополнения игр и ОПТ-заказы. Для каждого товара или заявки перед оплатой написано, что входит, на какой срок и как происходит выдача. Это не товары самих сервисов, мы независимая лавка (см. «Независимость» ниже).

Способ и срок выдачи зависят от товара и указаны в карточке и заказе. Автоматические товары обычно приходят сразу после оплаты и появляются в кабинете на сайте или в мини-аппе; бот также присылает доступ в Telegram. Пополнения игр, ОПТ и другие товары с ручной выдачей обрабатывает менеджер: порядок показан перед оплатой, а точное время зависит от заказа. Если статус долго не меняется, напиши в поддержку, проверим.

Доступные способы оплаты показываем прямо перед оплатой, набор зависит от площадки, товара и суммы заказа. Итог для выбранного способа, тот, который показан непосредственно перед подтверждением: в нём учтены применённые скидки, промокоды и возможная скидка или наценка способа оплаты. Новые способы добавляем по мере подключения, без обещаний того, чего ещё нет.

До оплаты ты видишь состав заказа, характеристики, срок, итоговую цену и способ выдачи. Нажатие кнопки подтверждения, отметка согласия и последующая оплата означают полный и безоговорочный акцепт публичной оферты и условий возврата в редакции, показанной при оформлении. Что-то непонятно до покупки, напиши в поддержку.

Данные аккаунта и Telegram-профиля, технические идентификаторы и сведения о сессии, историю посещений, заказов, оплат, подписок, доставки и обращений в поддержку. Для игровой заявки — указанные тобой UID, player ID, логин, email, сервер, регион или платформа. Реквизиты банковской карты вводятся у платёжного сервиса и Лачугой напрямую не запрашиваются.

Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их для чужого самостоятельного маркетинга. Ограниченный объём получают сервисы авторизации, оплаты, доставки, поддержки, безопасности, email-уведомлений, хостинга и резервного копирования — только когда это нужно для выбранной функции или выполнения заказа.

Login и email из реквизитов игровой заявки автоматически удаляются через 30 дней после исполнения, отмены или возврата. Другие сведения храним столько, сколько нужно для заказа, поддержки, безопасности и обязательного учёта. Через поддержку можно запросить доступ, исправление, ограничение или удаление данных; обязательные записи об оплатах, возвратах и спорах могут сохраняться дольше.